Defini una Chargeback
Chì ci hè una retrovisibilità? Hè una invirtiata di i carichi dopu à una compra-pagamentu hè tornata à un comprare da u cuntattu di u vendeur.
Chargebacks sò prubabilmente mudificati per a compra di una carta di creditu, ma sò sempri cresciute per altri tipi di pagamentu, cumprese:
- Purchase card purchase
- Pagamenti fatti cù servizii di pagamentu ( PayPal , Square, etc.)
- Cumpagnia di i banca elettronii
Chargebacks offeranu a prutezzione di u cunsumadoru: i cumandenti sò prumessu chì ùn anu micca esse rispunsabili si i so cuntatti anu una attività fraudulenta, è ancu anu da pudè reverse charges quan sanu dissinnati cun un pruduttu o serviziu.
Chargebacks solu sò solu usati cum'è l'ultimu risorse; i banche è servizii di pagamentu urgeu cunsummadori per cuntattate i mircanti, ch'ella sia una vendita di vendita di i merchandise, un affari lineu o un prupizitu di serviziu di serviziu, per pruvà i resolvi errors è disputes. Ma s'ellu ùn hè alcune firmatu, i cunsumatori puderanu utilizà à a prublema di compru o di schedarii simili, chì anu più putere nant'à mercaderi.
Ecunumia di Sicile
Se dirigite un affari, e cummurzamentu di excessività pò creà qualchì problema veru:
I risultati nùmmili: U prublema principali hè chì ùn avete micca pagatu quandu un repercussio culpisce u vostru contu merkante. Puderete pagate pagate per prucessu di a vendita di una carta di creditu, ma finiscinu cù cero ingressu da a transazzione in questa. Puderete furnisce servizii o servizii, perchè avete persu l'inventariu o un preziosu tempu.
Bad reputazione: Chargebacks passanu à tutti, ma ùn vogliu micca di sviluppà una reputazione. Se u vostru cummercialbiu vede parechje retrovisicamenti, e ricerche di pagamentu pò maravigghià se a vostra cumprà hè un modu chì utilizeghja cù l'appruvazioni di i clienti o di fà un prublemu fraudulente. U vostru contu merkurariu pò esse chjusu, o pudete avè u trattatu cù riservi più altu è più longa annantu à i vostri fondi.
Custu: puderete deve pagà penalità quandu i rimborsu tuccate u vostru contu merkchanter. Chì ghjè più, ùn ùn solu perde l'inventariu o u tempu spentu nantu à a transazzione in questa. Avete ancu tutte e cose cumpressivi cum'è incù a cumpagnia di l'ordine, cum'è i specce di navigazione.
A capacità per reverse Charges
Perchè i cunsumatori capaci di reverse charges? A capacità di fà facenu vene da parechje fonte è dipende di a situazione, u tipu di pagamentu usatu è a ragiò di a dumanda di ricerca. Cù carte di crèditu, i rimborsamenti sò autorizati da a Verità in l'Attività o Prudutti di Processione di Cassa.
Cù carte de debitu , i rimborsamenti sò permessi sottu à l' Attu di Traslassi Elettroniques . Tuttavia, cù i carte di creditu è dibiti, i prucessorii di pagamentu pudianu esse règule addiziale chì permettenu i rimborsamenti, è questi règuli tendenu à furnisce una maiò prutezzione per i cunsumatori di a legenda federale (carte di dati di visa è Mastercard, o politique "zero liability", per esempiu ).
Quandu si tratta di servizii di pagamentu, cum'è PayPal, Google Wallet, è altri, i rimborsu cumpone più cumplessu. Ddi servizii puderanu offerta a so propria forma di "protettura cumprata" simile à i retti di processazione di crescita di a carta di creditu, altrimenti i pruduttori ùn anu prestu ribattuta per utilizà sti servizi.
U pagamentu per queste servizii sò generalmente finanziati da una cartera di creditu, dèttili è bancari, perchè i cunsumatori piden una retrocharger cù u so bancu o u serviziu di pagamentu. Un cliente ùn inizio micca una retrovisenza cù u veru mercatu.
I tarritorii di qualificazioni è i servizii di pagamentu parevanu più simpatici per i cunsumatori. I ragiuni cumuni di i rimborsamenti sò quì sottu.
- U cliente era carricatu più di una volta
- U cliente ùn riceve micca i carichi
- I mercuriei ùn sò micca beni urdinati
- L'accusazione hè legittima, ma i merchenzies mai ghjunghjenu
- U rimborsu hè statu micca trattatu da u mercatu
- A qualità di i merchenzie hè micca sodisfaenti
U Processu Chargeback
U prucessu di i rimpiazzà cù una sia di u cunsumadoru. I cunsumatori ponnu avessanu u so bancu chì ci hè un prublema cù una transazzione in u so cuntu. Per a simplicità, "bancu" puderia significà u bancu di u consumatore, u bancu di u cardu di emissioni o a rete di una carta, o un proveedoru di serviziu di pagamentu. Per a maiò parte di disputi, u cunsumadore furnisce una scrittura scritta di ciò chì successu è di qualsiasi prupòsitu disponibile.
Sicondu i circustanze, i fondi puderanu esse in a cumpagnia di u mercantile o accreditata à u cliente.
I Banci puderanu investigà, cuntattu à qualsiasi intermediarii implicati cù a transazzione è dumandendu l'infurmazioni da u mercatu chì hà fattu a cullezione. U vignaghjolu hè l'uppurtunità di prupone una prova chì l'accusazione hè valida è chì u vignaghjolu hà sappiutu u so fini di u pacu, se apprisintava, è u bancu decide quale u primu.
Una Ounce di Prevenzione
A megghiu modu di trattà cù i rimborsamenti hè di prevene in u primu postu. A vostra attività hè in generale per esse "culpabilia finu à pruvenza inocenza", è questu hè micca un postu chì vulete esse in. Cumu pò esse avè u prublemu?
Cuntate: Clienti ùn piace micca sorpone disgrazziali, perchè avà prima per tuttu ciò chì pudaria esse un client unhappy. Clearly and honestamente descrighe u vostru prodottu o serviziu, è cumprendi i cartonii detallati.
Se qualcosa ùn hè sbagliatu, cum'è una dimostrazzioni di u traspurtadore, per esempiu, informate u vostru cliente u più prestu. Sì i clienti chjamanu o scrive cun quistioni o dumandesi, responemu prontu. I publicitori utilizanu retrocurriche quand'elli sianu senza impotenza, perchè ùn lasciaranu micca questu modu.
Mantene boni riune: Sì un cuncessementu injustificatu chjassi u vostru contu, fate puru sicuru chì pudete ottene u casu chjusu rapidamente. Mantene qualchì prova di l'ordine cumplessu, cumpresi i ricunnusciuti, fattura, documenti di navi e confirmazione, signatures è logs di servis. A volta di i clienti scurdate di voi chì urdinate da voi, è li mostraveni prufunni e purgate i cose.
Scegliu sàviu cumu u vostru nome hè indicatu: Quandu i cunsumatori vedenu transazzione in a so storia di u cuntestu, pudete elli ricunnosce a vostra attività Assicuratevi u nomu chì vene nantu à i manifesti di situazione bancarii chì u cunsumu pensa chì anu compru. Se vendite cafe mugs, un bon nomu pò esse "Acme Coffee Mugs", ma "Acme Enterprises" viaghjerà più di retrovisioni. Includite u vostru numaru di telefuni com'è sè stessu.
Aduprate cun prudenza: Pensate chì qualsiasi vendita hè una bona vendita, ma chì hè solu veru si hè una vendita legittima . Ùn fate micca fàciule ancu per i latri à fà a vostra tenda. Per l'ordine di una carta di creditu, deve codice di sicurità è a verificazione di indirizzu
Sì l'ordine pari sospèziu, cum'è un novu clientu di l'ultimu annu, è di sposta, u compratore d'uttellu à circà un vastu ordine per urgente, piglià un momentu extra per rivisore a transacción è cuntattate u compratore. Inoltre, quandu qualchissia vole cumpagnu di merchenzie per un indirizzu chì ùn hà micca cunnessu l'indirizzu di fattura di u carte di creditu, fate attentu è investigate più.
Sfurtunatamente, ùn hè micca solu trattà cù lapridi cù carta di creditu arrubatu. Un altru tipu di retrovisibilizazione, "fraud" amigable, hè per quandu qualchissia faci una compra legittima, riceve i merchenzie, è dopu reversa i carichi, solu perchè sapanu ch'elli pò fughjiti cun ella.
Per prevene i prublemi favurè, i più belli cose chì pudete fà sò mantene boni razziali per voi chì speramu esse prufiteghjanu bè per purtà u retrocedimentu, è utilizate ogni l'agenze di segurare disponible à u vostru contu merkante.